GCC/GU/UAE2020. 7. 22. 21:08


올초 창궐한 코로나19가 일파만파로 확산되면서 지난 3월말 공항을 닫고 외국인 거주자들을 위한 출국편만 간헐적으로 운영하다 6월부터 휴가나 출장 등으로 UAE를 떠났다가 돌아오지 못하는 외국인 거주자들을 대상으로 한 입국 프로세스를 재개하면서 입국허가를 위한 사전 승인 신청을 의무화하는 번거로운 절차를 도입하기 시작했습니다.


자신의 현 거주지나 입국 공항이 아닌 거주비자 발급지에 따라 신청방법이 다른데, 두바이에서 발급한 비자를 갖고 있는 거주자들은 두바이 이민국 General Directorate of Residency and Foreigners Affairs- Dubai 의 신청 사이트 (GDRFA 클릭!)에서, 두바이를 제외한 아부다비, 샤르자, 아즈만, 움 알꽈인, 라스 알카이마, 푸자이라에서 발급한 비자를 갖고 있는 거주자들은 UAE 연방 주민등록청 (Federal Authority For Identity and Citizenship)에서 입국 승인을 받는 것으로 말이죠. 이번 포스팅은 비 두바이 거주비자 소지자들을 위한 ICA 승인에 대한 이야기입니다.


비 두바이 거주비자 소지자는 국경을 재개방하기 시작하면서 당초 출국할 때도 사전 승인을 받으라고 했다가 슬그머니 그냥 나가도 된다고 했음에도 돌아올 때만큼은 귀국 승인을 신청하라며 방침을 한 번 바꾼바 있습니다. 단, 귀국 승인 신청은 UAE 내에서는 불가하기에, 출국하자마자 진행할 것을 권고할 정도였죠. 문제는 이 ICA 승인이 누군가에게는 손쉽지만, 또 다른 누군가에게는 욕두문자가 튀어나올 정도로 진행 난이도가 천차만별이고, 절차가 예고없이 바뀐다는데 있습니다.


아무렇지도 않게 신청해서 불과 몇 분만에 승인을 받는 사람들도 있지만, 신청서 작성을 마무리하지 못하거나, 겨우겨우 마무리했는데 접수가 안되거나, 힘들게 접수까지 시켰는데, 몇 일만에 나온 결과가 이유도 잘 모르겠지만, 어쨌든 승인 거부로 나와서 UAE에 돌아올 수 없는 사람들도 수만명에 달하니까요. 당초 코로나19로 해외에서 돌아오지 못해 거주비자 기간이 만기되었거나, 자동 취소 조건인 6개월 이상 장기 체류로 내몰린 거주자들의 비자를 연말까지 유예해 주겠다던 UAE 정부가 최근 방침을 바꾸어 이를 번복하게 되면서 돌아오고 싶어도 승인 신청 문제로 못 돌아오는 이들은 ICA 승인 절차를 취소해야 한다고 목소리를 높이고 있지만, 그게 뭐....


마침 이 문제로 휴가에서 복귀하지 못하고 있는 파키스탄 동료 직원을 도와주면서 누군가에게는 골치아플 수 밖에 없었던 프로세스를 직접 체험하다보니, 그들의 답답함을 이해할 수 있었습니다. 정말 입 밖으로 욕이 안 나올래야 안 나올 수가...


일단, ICA 승인을 신청하려면 신청 사이트 (https://smartservices.ica.gov.ae/echannels/web/client/default.html#/)를 방문합니다.



클릭하라는 곳을 클릭하면 신청서 작성 페이지가 나옵니다. 빨간색의 경고문구는 ICA 승인 받기 전에 항공권을 예약하지 말라는 내용이고... (어차피 승인 번호가 없으면  항공권을 살 수도 없지만, 설령 되더라도 승인 안 나오면 보딩이 안되 돈만 날릴테니;;;;;), 파란색 문구는 두바이 비자 소지자는 두바이 이민국에서 신청하라는 이야기입니다. 



빨갛고 파란 안내 문구를 지나 신청서를 작성해 봅니다. 아주 기본적인 신청자의 개인 정보를 입력하면 되는데, 아랍어 이름 표기는 신경쓰실 필요 없습니다. 영어로 이름을 입력하면 (비자에 쓰인 아랍어 이름과 일치하던 틀리던) 자동으로 생성되니까요. Mobile Number는 UAE 번호를, Permanent Mobile Number는 자신의 해외 번호를 등록할 수 있습니다. 출국 사유는 선택지 중에 하나 선택.



개인 정보 하단의 섹션은 (항공권도 사지 말라면서) 자신의 예상 입국 정보를 입력하고 다음 페이지로 넘어갑니다. 일단 입국승인을 받게되면 승인일로부터 21일 안에만 입국하면 되기에 조금은 여유있게 진행하는 것이 좋습니다. 신청 절차가 얼마나 걸릴지도 모르고, 그 후 코로나 검사에서 어떤 결과가 나올지도 모르는데 절차가 엿가락처럼 바뀌는 등 통제불능의 결정적인 변수가 있으니까요. 그래서 출국하자마자 신청하라고 권고하는 것일수도... 



제 정보를 넣고 몇 번이나 시도해 본 바 한국인이라면 입력하라는 정보만 입력하면 무난하게 다음 페이지로 넘어갈 수 있었지만, 신청자에 따라서는 추가 정보를 요구하기도 합니다. 신청자 개인정보 첫 줄에 있는 EID 번호만 입력하면 자동으로 입국 정보 밑에 UAE 내 연락가능한 사람의 정보를 입력하라는 추가정보 섹션이 갑툭튀하거든요. 이 추가정보를 요구하는 신청자의 기준이 처음엔 국적인줄 알았는데, 함께 거주하는 가족이 없는 한국인에게도 물어보더라는 댓글을 보니 그 기준이 당최 뭔지 알 수가 없네요.



그냥 섹션 제목만 봐서는 UAE 내 아는 사람 연락처를 적으면 되겠구나....싶겠지만, 문제는 그 연락 가능한 사람이란 것이 다름아닌 신청자의 직계 가족이어야만 한다는 점입니다. 


네... UAE에 혼자 사는 경우 난이도가 Easy에서 Extreme으로 떡상합니다! 


UAE 내 같이 거주하는 가족이 있는 경우라면 아무것도 아닌데, 미혼이든, 혼자 나와서 일하든 같이 사는 직계 가족이 없으면 여기서 더 이상 진행이 불가능하거든요. 제 파키스탄 동료가 한 달 넘게 신청 자체를 못해서 고생하는 결정적인 이유였습니다.



이는 UAE 정부가 해외에서 못 돌아오고 있는 거주자들 중 귀국하지 못해 UAE에 어쩔 수 없이 가족이 장기간 떨어져 있는 거주자들의 입국 승인을 우선 진행했기 때문인 것으로 보입니다. 어느 정도 이산가족의 승인이 끝나면, 이 추가 정보를 요구하지 않았다가, 좀 지나면 다시 요구하는 방식으로 컨트롤하고 있습니다. 물론, 추가정보 제출을 요구받았을 경우, 언제 다시 그 정보를 스킵하고 신청을 진행하게될 수 있을지는 모른다는게 함정.


그렇다고해서 어설프게 다른 사람의 정보를 직계 가족인 것처럼 입력할 수도 없는건, 임의로 가족 아닌 사람을 가족인양 신청하는 사람들이 많았는지 7월 중순에 절차가 살짝 바뀌면서 그 사람과의 관계를 증명할 가족관계 증명서류를 추가 증빙자료로 반드시 제출하게 만들었기 때문입니다.



이 파키스탄 동료가 안타까웠던 이유는 함께 살던 자신의 부인을 작년에 파키스탄으로 돌려보냈기 때문입니다. 유효기간이 만기된 부인의 정보를 입력하자니 유효한 EID를 갖고 있는 현재 UAE에 거주하고 있는 사람이 아니라며 진행을 못하고,



유효한 EID를 가진 다른 사람의 정보를 입력하자니 가족관계 증명서를 내놓으라고 퇴짜를 놔버리니까요. 아래 이미지에서 보듯 신청비는 공짜 (.....라서 그런가???). 이 추가정보를 요구하지 않아도 되는 상황이 생겨 처음 승인 신청을 했다가 3일 만에 거부당한 그 직원이 또다시 추가 정보를 입력하지 않는 상황이 오기를 바라며 매일 같이 시도한 끝에 마침내 이 정보를 입력하지 않고 다음 단계로 진행하는데는 8 후에나 겨우 가능했습니다. 다시 신청이 가능해지자 승인 신청이 안되어 몇 주째 고생하고 있는 그 직원을 도와 저도 그의 입국 승인을 신청해봤습니다. 네... 승인 신청이 접수되기 전까지는 복수로 신청할 수 있습니다.



신청자 정보 입력을 끝내고 다음 페이지로 넘어가게 되면 거주비자 사본과 여권 사본을 업로드해야 합니다. UAE에 연락가능한 사람 정보를 입력한 경우에는 가족관계 증명서류도 같이 업로드해야 하죠.



증빙 자료 업로드 한 후 다음 페이지로 넘어가면 신청 전 지금까지 입력한 정보를 다시 한번 리뷰하는 페이지가 나옵니다. 일단 제출하면 수정이 안되기 때문에 다시 한번 입력한 내용을 확인해 본 후 다음 페이지로 넘어갑니다.



리뷰 후 다음을 눌렀을 때, 신청 접수가 마무리되었다고 바로 나오면 난이도 Easy. 




입국승인을 조건에 따라 순차적으로 진행하고 있는데, 네가 입력한 정보로는 현재 진행할 수 없으니 나중에 다시 해보라는 접수 보류 메시지가....@#$@%@%


이런 메시지가 뜨면 난이도가 Hard 로 상승하게 됩니다.


가족 정보를 추가로 요구하는 것만큼이나 선정기준이 뭔지는 당췌 알 수 없지만, 입국 승인을 받아야 하는 입장에선 이 고개를 넘어야 합니다. 다만, 추가 정보를 요구할 때처럼 번거롭긴 매한가지인데, 그나마 시간을 덜 잡아먹기에 난이도는 Hard.


어쨌거나 제공할 수 있는 선에서 모든 정보를 다 입력하거나 제출하고 이 상황까지 왔으면, 굳이 처음부터 다시 신청할 필요는 없습니다. 이 신청과정에서 발생한 000으로 시작하는 25자리 레퍼런스 번호를 이용해 무척이나 번거롭게도 진행상황을 추적해보면 됩니다.


메인 페이지에 있는 퍼블릭 서비스 메뉴를 이용해...



승인 신청 진행절차를 조회 서비스로 들어갑니다.



승인 신청 진행 과성에서 생성된 레퍼런스 번호와 이메일 주소를 입력하고 하단에 보이는 자신의 이름 옆에 보이는 파란색 버튼을 클릭합니다. 25자리 숫자로 된 레퍼런스 번호는 한자리한자리 공을 들여 입력할 필요 따위는 없고, 그냥 Ctrl + C & V로 붙이면 됩니다.



파란색 버튼을 클릭하면 승인 신청시 봤던 접수 직전의 리뷰 페이지로 연결됩니다. 이 단계에선 어차피 수정도 불가능하니 다음을 눌러봅니다. 



헉!!!!! 아까와 똑같은 페이지가 나오면서 진행이 안됩니다. 퇴근할 때까지 하루 종일 짬짬히 해보고 해보고 또 해봤지만, 마찬가지 결과;;;;;



그런데..... 다음날 아침 출근해서 아무 생각없이 다시 해봤는데.....두둥!!!! 승인 신청을 시도한지 하루만에 접수가 완료되었습니다.





그리고 신청시 입력한 주소로 승인 신청이 생성되었다는 이메일이 발송됩니다. 승인 신청이 정상적으로 접수되면 신청시에 생성되었던 000으로 시작했던 레퍼런스 번호가 010으로 시작하는 리퀘스트 번호로 바뀝니다.



위에서 얘기했듯 그 직원도 신청했고, 저도 신청해서 결과적으론 제가 만든 승인 신청이 정상적으로 접수되었습니다. 또는 레퍼런스 번호를 이용해 리프레쉬 하는 방법을 생각하지 않고 여러 개의 승인 신청을 진행하다 하나만 통과되었을 경우, 나머지 신청은 어떻게 될까요? 이미 접수된 번호를 보여주며, 중복 신청으로 진행할 수 없다고 알려주니 중복으로 접수되는 일은 없습니다.



승인 신청이 접수되면 리퀘스트 번호와 이메일 주소를 이용해 결과를 조회하면 됩니다. 



이건 어디까지나 8월 1일 이전의 절차=====================================================================================

신청 결과는 불과 몇 분 만에 나올 수도, 며칠 만에 나올 수도 있습니다. 이 난리를 치고 신청한다고 해서 승인이 되면 쉽게 끝나는 거고



결과는 이메일로도 발생됩니다. 만약 실수로 이메일 주소를 입력했을 경우 ech@tahaluf.ae를 통해 요청할 수 있는데, 조치가 취해지기까지 4~5일 정도 소요된다고 하니 불필요한 시간 낭비를 막기 위해서라도 이메일 주소는 제대로 입력해야겠죠.


여하튼 입국 승인을 받으면 승인번호를 항공권 구입시에 제시하고, 출력해서 UAE에 도착할 때까지 지참하면 됩니다. 그리고, 항공권을 구매했으면, 지정 검사센터에서 코로나19 검사를 받고 음성 판정만 받으면 UAE 입국 준비에 필요한 모든 서류는 구비됩니다.

2020/07/10 - [중동여행정보/정보] - [정보] UAE 입국전 한국 내 UAE 지정 검사센터에서 코로나19 검사 받기


난이도가 다시 높아지면 거부당하기도 합니다. 승인 거부신청이 나왔을 때, 회사가 ICA측과 접점이 없는 경우엔 Game Over. 접점이 있는 경우엔 결정을 번복하는 스폰서 찬스를 쓸 수도 있습니다만...


승인 신청시에 제출하는 정보들이 워낙 신청자들간의 차별점을 눈꼽만큼도 찾아보기 힘든 일반적인 정보 뿐이어서 Incompatibility라는 거부 사유는 그야먈로 애매모호하기 이를데 없습니다. 정확한 거부 사유를 알아야 이를 보강해서 다시 한번 승인 신청을 해보거나, 아싸리 포기하거나 할텐데 말이죠. 심지어 포스팅을 작성하는 도중에 접한 현지 언론보도에 따르면 신청 절차에 지금까지 요구하지 않았던 코로나19 검사 결과를 반드시 제출해야 한다며, 이미 자신들이 승인한 신청에 대해서도 소급적용해 캔슬시켜 버렸다는 사례가 보도되고 있네요. @#$@!@!%



=====================================================================================이건 어디까지나 8월 1일 이전의 절차


하지만, 모든 입국자들의 코로나19 테스트를 의무화한 8월 1일 이후로는 ICA 입국 승인 절차가 업데이트 되면서 최종 입국 승인을 받기 위해 반드시 코로나19 테스트를 받을 것을 요구하는 프로세스가 추가되었습니다. 승인 신청 진행과정을 추적해보면 현상태가 코로나19 검사결과를 기다리는 중이라고 업데이트 되면서



ICA로부터는 출국지에 있는 지정 검사센터를 방문해 검사를 받고, 음성으로 판정되면 이메일로 당신이 신청한 입국 승인서를 보내줄테니 검사결과를 받은 후 72시간 내로 돌아오는 안내 메일을 받게 됩니다. 이 경우는 예외적인 경우이고 일반적으론 접수와 동시에 테스트 받으라는 안내 메일을 받게 됩니다.


2020/07/10 - [중동여행정보/정보] - [정보] UAE 입국전 한국 내 UAE 지정 검사센터에서 코로나19 검사 받기


코로나 19 사전 검사를 진행하는 것 조차도 진행 난이도가 극과 극으로 나뉩니다. 해외 결제에 문제가 있다고는 하지만 잘 되는 분도 있는 것을 보니 역시나 그 기준은 당췌 알 수 없는데, 


검사비가 한 방에 결제가 되면 Easy 모드, 결제 오류가 뜨면서 시간을 잡아먹으면 난이도 Hard.


검사비 결제라는 마지막 고비를 넘고 코로나19 검사를 신청한 후 검사센터를 방문해 코로나19 검사를 받고 몇 시간 지난 후에는 검사 결과에 상관없이 시스템 상에서 입국 신청 "승인"이라고 업데이트 됩니다. 불과 며칠 전까지만 해도 당초 안내 메일처럼 검사 결과가 나와서 업데이트 되어야만 승인되었다고 하는데, 현재는 그 과정을 생략하고 검사만 받으면 승인을 내주는 것으로 업데이트 된 듯합니다. 물론, 확진 판정을 받으면 안 됩니다.


프로세스가 정말 이지 모드로 아무런 문제없이 수월하게 진행될 경우 8월 1일 이전엔 당일, 승인 절차에 코로나19 검사가 추가된 8월 1일 이후엔 이틀이면 끝날 일이지만, 제 동료 직원의 경우엔 위 캡처한 이미지에서도 볼 수 있듯 꼬일대로 꼬여 무려 2주 만에 승인 신청을 받을 수 있었습니다. 사실 그 동료직원의 경우 처음 입국승인 신청서를 접수 한 날로부터 세 차례에 걸친 신청 접수 끝에 65일만에제가 개입해서 도와주기 시작한지 24일만의 승인. 그나마 그가 신청한 세번째 신청서가 거부당했다가 이 결과를 뒤집으면서 더 이상의 시간 낭비를 그나마 줄일 수 있었습니다. 그럼에도 불구하고 승인신청 결과 나오는데 3일, 이를 뒤집는데 4일, 코로나19 검사 신청하는데 단순한 결제 오류에 막혀서 6일;;;;;


여하튼 시스템상에 승인으로 업데이트 되면 등록한 이메일로 승인 메일이 발송됩니다.



이 승인메일을 통해 알 수 있는 점은 승인신청 시에 기재했던 여권번호가 가장 중요하다는 사실입니다. 특히 거주비자가 붙어있는 여권이 만료되어 새로운 여권과 함께 붙여서 써야 하는 경우 새로운 여권 정보를 제대로 업데이트 해놔야 기껏 승인받았는데 승인신청서와 사용하고 있는 여권정보가 틀리다며 입국이 거절당하는 낭패를 막을 수 있습니다. 


이 ICA 입국 승인 신청은 지금까지 접한 쾌적하기만 했던 UAE 정부의 온라인 서비스에 대한 인식을 뒤엎는 극악의 서비스로 기억될 것 같네요. 직딩이다보니 사정상 장기 격리를 감수하며 출국하기도 쉽지는 않지만, 돌아오기 위해 이 난리부르스를 추고 있는 동료 직원을 돕다보니 더더욱 출국하기가 망설여지게 됩니다. 만약 나갔다가 입국 승인에 막혀 못 돌아오고 발을 굴러야 하는 상황이 생긴다면????;;;;; 


얼마전 개편된 사이트를 통해 두바이 항공청에 드론을 등록하려다 예상치도 못했던 베타테스터가 되었던 것과는 차원이 다른 문제입니다. 드론이야 워낙 소수의 인원이 등록하는 것이지만, 이 입국 승인은 UAE에 오고 싶어도 못 오는 수만명의 외국인 거주자들을 대상으로 하니까요.

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Posted by 아랍지역 전문 블로거 둘라

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  1. 푸자이라거주

    안녕하세요
    좋은 글 잘 봤습니다. 저도 입국준비중인데 연락처에 가족을 넣으라는 부분에 걸리는데요.꼭 입력해야하는건가요?
    가족이 uae에는 없는데요

    2020.07.30 15:13 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • EID를 입력했는데도 아예 안 물어보면 모를까, 그 부분을 작성하라고 나온다면.... 답 없습니다;;;;

      언제가 될지 몰라도 시스템에서 안 물어보는 순간에 신청하는 방법 밖에는... 문제는 그 순간이 언젠지는 아무도 모른다는게 함정;;;

      2020.07.30 15:19 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]